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Document légal

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Introduction

Web Client Pro attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site webclientpro.fr ou utilisez nos services.

En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Responsable du traitement

Raison sociale : Web Client Pro

Statut : Auto-entrepreneur (entreprise individuelle)

Siège social : France

Téléphone : 07 59 85 06 67

Email : contact@webclientpro.fr

Site web : webclientpro.fr

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact ou le chat IA :

  • Nom et prénom — pour personnaliser nos échanges
  • Adresse email — pour vous répondre
  • Numéro de téléphone — si vous le renseignez, pour vous rappeler
  • Messages et demandes — pour comprendre votre projet
  • Activité professionnelle — pour adapter notre offre à votre secteur

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Vous envoyer des informations relatives à votre projet
  • Assurer le suivi de votre projet web
  • Améliorer nos services et notre site

🔒 Engagement ferme : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de notre relation professionnelle.

Assistant IA (Chatbot)

Notre site intègre un assistant IA alimenté par l'API Anthropic (Claude). Les messages que vous échangez avec cet assistant sont transmis de manière sécurisée à Anthropic pour générer les réponses.

  • Les conversations ne sont pas stockées de façon permanente sur nos serveurs
  • Aucune donnée personnelle identifiable n'est associée aux conversations
  • Les échanges sont utilisés uniquement pour vous répondre en temps réel

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d'Anthropic : anthropic.com/privacy

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement — lorsque vous remplissez un formulaire ou utilisez le chat
  • L'intérêt légitime — pour répondre à vos demandes professionnelles
  • L'exécution d'un contrat — dans le cadre d'une prestation de service

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum
  • Clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous

✓ Droit de rectification — corriger des informations inexactes

✓ Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données

✓ Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

✓ Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible

✓ Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@webclientpro.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies de tracking, de publicité ou d'analyse comportementale.

Les seuls cookies présents sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session), qui ne nécessitent pas votre consentement en vertu de la loi Informatique et Libertés.

Si vous utilisez Google Ads pour accéder à notre site, des cookies Google peuvent être déposés. Consultez la politique de Google : policies.google.com/privacy

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

  • Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
  • Accès aux données limité aux personnes habilitées
  • Hébergement sécurisé chez Hostinger International Ltd
  • Transmission des données via API sécurisée (HTTPS)

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute évolution.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données :

Email : contact@webclientpro.fr

WhatsApp : 07 59 85 06 67

Réponse garantie sous 48h

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